תקנון אתר "blackcloveril"
1. שלום רב וברוכים הבאים לחנות המקוונת BlackCloverIL המופעלת בכתובת האינטרנט www.blackcloveril.co.il (להלן: "האתר"). האתר הוקם ומנוהל על ידי י.ב. שיווק, ע.מ. 558133088 מכתובת שינקין 8, תל אביב (להלן: "הנהלת האתר").
2. האתר משמש כחנות וירטואלית ואתר סחר אלקטרוני להזמנה ורכישה של כובעים מהמותג הבינלאומי "Black Clover".
3. הנהלת האתר מאשרת לך גישה, עיון ושימוש באתר, בשירותי האתר וביצוע רכישות והזמנות של מוצרים באתר בכפוף להסכמתך ואישורך לתנאים המפורטים להלן בתנאי שימוש אלו (להלן - "תנאי השימוש" או "תקנון"). אתה מתבקש לקרוא היטב את תנאי השימוש שלהלן ולפעול על פיהם. האמור בתנאי שימוש אלו חל על כל שימוש שייעשה באתר, לרבות על רכישות והזמנות שיעשו באמצעות האתר והוא מחייב את כל מי שבוחר לעשות שימוש כלשהו באתר (ו/או בדפיו ו/או בשירותיו ו/או במידע ובתכנים המופיעים בו).
4. השימוש באתר ולרבות רכישת והזמנת מוצרים המפורסמים באתר ו/או באמצעות האתר, מהווה אישור המשתמש כי קרא את סעיפי תקנון אתר זה וכי הוא מסכים לתוכנו, הוראותיו, והתחייבויותיו על פי תקנון זה ומתחייב לפעול על פיהם.
5. באם אינך מסכים לתנאי השימוש ו/או באם אינך בגיל המתאים ליצירת חוזה משפטי כביל או מנוע לקבל או להסכים לתנאים המפורטים להלן - אינך רשאי לעיין ו/או להיכנס ו/או לעשות שימוש כלשהו באתר לכל מטרה שהיא וכן אינך רשאי לבצע באתר ו/או באמצעותו הזמנה או רכישה של מוצרים או שירותים כלשהם.
6. מומלץ לשוב ולעיין בתקנון זה מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן ו/או להוסיף ו/או לגרוע מהוראות תקנון זה, לפי שיקול דעתה, בלא צורך במסירת הודעה מראש או בדיעבד לך ובמידה ותחליט הנהלת האתר לעשות כן תקנון אתר מעודכן יפורסם באתר.
7. מובן, שבמידה ואינך מסכים עם אחד מתנאי התקנון המעודכנים, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש באתר, לרבות בכל אחד מדפיו, שירותיו, המידע בו, ותכניו, לכל מטרה שהיא. המשך השימוש ו/או הביקור ו/או העיון ו/או הצפייה ו/או הכניסה ו/או ההתחברות לאתר, לשירותיו, למידע בו ולתכניו, וגם ביצוע הזמנות ורכישות באתר ו/או באמצעותו, לאחר פרסום תנאי שימוש מעודכנים ו/או לאחר פרסום מדיניות פרטיות עדכנית (לפי העניין), מהווים את הסכמתך לתנאי השימוש המעודכנים ו/או למדיניות הפרטיות המעודכנת (לפי העניין) והתחייבותך לפעול על פיהם.
8. כל האמור בתקנון זה להלן מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה. בכל מקרה של סתירה או חוסר התאמה בין האמור באתר או בפרסומים מטעם ובקשר לאתר לבין האמור בתקנון זה, יגבר ויחול האמור בתקנון זה.
9. לכל שאלה או הבהרה בנוגע לאמור בתקנון זה או בקשר למוצרי הנהלת האתר, בקשר להזמנה ורכישה של מוצרים באתר או בכל עניין אחר, הנך מוזמן לפנות אל הנהלת האתר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד ״צרו קשר״ באתר זה.
תנאי השימוש וההשתתפות באתר
10. בעצם גלישתך ו/או שימושך ו/או עיונך באתר על שירותיו ותכניו (לרבות ברכישה בהזמנה של מוצרים באתר) - הנך מסכים ומקבל את כל התנאים וההוראות האמורים לעיל ולהלן.
11. אין לעשות באתר בשירותיו ובתכניו כל שימוש מסחרי זה או אחר אלא שימוש אישי בלבד לרכישה והזמנה קמעונאית בלבד ולמטרות ולצרכי שימוש אישי בלבד. המוצרים הנמכרים באתר מוצעים להזמנה ורכישה אישיים בלבד ע"י הרוכש בלבד ולמטרותיו האישיות.
ככל וברצונך לרכוש ולהזמין את המוצרים המוצעים באתר בסיטונאות או לצורך מסחרי כלשהו אחר או לעשות בהם שימוש שאינו אישי - אנא פנה אל הנהלת האתר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך תקנון זה או על גבי האתר בעמוד ״צרו קשר״.
12. נאסר בזאת במפורש לנצל את האתר ו/או את תכניו ו/או שירותיו ו/או המוצרים והשירותים המפורסמים בו ו/או מידע אודות גולשים אחרים ו/או מפרסמים לצורך שליחת הודעות או דואר פרסומי ו/או מסחרי ו/או שיווקי לצד שלישי כלשהו (ולרבות, מבלי לגרוע, לגולשי האתר, למשתמשים בו ולמפרסמים באתר). אין לנקוט בכל פעולה כדי לקדם תכנים של הגולשים או של צדדים שלישיים או כדי לזכות ליתרון מסחרי.
13. אין לעשות באתר, בתכניו, בשירותיו ו/או במידע המופיע בו, כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
14. אתה מסכים לא להעביר, לא למסור, לא לאפשר גישה או שימוש, לא לתרגם, לא לעבד, לא להעתיק, לא לפרסם, לא לצלם, לא לשדר, לא להעמיד לרשות הציבור ולא לבצע בפומבי, תוכן כלשהו מתכני האתר ו/או שירות כלשהו משירותי האתר ו/או מידע כלשהו מהמידע המצוי והמפורסם באתר ו/או צילום כלשהו של הנהלת האתר המוצג באתר, בכל אמצעי שהוא ובכל מדיה כלשהי.
15. אתה מתחייב בזאת שלא להציב ו/או להציג את האתר, שירותי האתר, תכני האתר, מוצרי האתר, ו/או כל מידע הקשור לאלו (כולם ו/או חלקם), בתוך מסגרת של אתר או אפליקציה אחרים (Framing), או כחלק מאתר או אפליקציה אחרים (mirror), או כחלק משירות של צד שלישי אחר.
16. השימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע בו, תעשה על ידך אך ורק באמצעות דפדפן אינטרנט סטנדרטי ובשימוש אנושי וסביר. כמו-כן, חל איסור חמור לחדור לאתר ו/או לשירותי האתר ו/או למתחמים הדורשים רישום באתר ו/או לשרתי האתר ו/או לכל חומר באתר או לקבצי מחשב באתר שלא כדין ו/או ללקט מהאתר מידע באמצעות תוכנות אוטומטיות או כל יישום דומה ו/או לנצל את האתר לצורך הפעלת או שליחת וירוס, תוכנות עוינות או כל יישום אחר, ידני או אוטומטי, העלולים להזיק לאתר ו/או לצדדים שלישיים או למנוע מהם לעשות שימוש. כל שינוי, הנדסה חוזרת או עדכון של כל חלק באתר זה, בשירותיו, בתכניו ובמידע המוצג בו, אסורים בהחלט.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, אתה מסכים שלא לעקוף ו/או להשבית ו/או להפריע באמצעות דרך טכנולוגית ו/או אחרת, לאבטחה של שירותי האתר, תכני האתר, האתר ו/או המידע בו. כמו-כן יודגש שאתה מסכים שלא לעקוף ו/או להפריע ו/או לחדור לשירותי האתר ו/או לתכני האתר והמידע בו ו/או לאתר ו/או לחלקים באתר, שנמנעה ו/או הוגבלה הרשאתך ו/או אפשרותך לשימוש, לגישה, לכניסה, לצפייה ו/או לעיון בהם.
17. בנוסף לסעדים המגיעים להנהלת האתר על פי כל דין, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע ו/או לחסום ו/או להשעות ו/או להפסיק כניסה ו/או גישה ו/או שימוש של גולש מסוים ו/או משתמש רשום באתר לאתר ו/או לתכניו ו/או לשירותיו (כולם או חלקם) ו/או למידע המופיע בו - באם בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר אותו גולש או משתמש רשום לא מילא אחר מלוא תנאי שימוש אלו ובכל מקרה שהשימוש באתר, בתכניו, בשירותיו ובמידע המופיע בו ייעשה באופן בלתי ראוי ובלתי סביר, והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
18. במקרה בו נמנעה ו/או הושעתה ו/או נחסמה ו/או הופסקה גישתך ו/או כניסתך ו/או שימושך, במקרים האמורים בסעיף זה, הרי שאתה מסכים כי לא תהא לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלשהי מכל סוג ומין שהוא, כלפי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
19. הנהלת האתר רשאית לסרב למכור או להשלים עסקת הזמנה ורכישה של מוצרים בכל עת וללא צורך בהנמקה מוקדמת ו/או בהודעה מוקדמת. הנהלת האתר רשאית להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או מוצר ו/או שירות, להימנע מפרסומם בשלמותם או בחלקם, בכל עת, לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה ו/או נימוק.
20. אתה מסכים שלא לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו ו/או בשירותיו ו/או במידע בו כדי ליצור מאגר ו/או לקט כלשהו ביחס למוצרי הנהלת האתר, תוכנם, צילומיהם והמידע אודותיהם.
תוכן האתר והגבלת אחריות
21. הגלישה והשימוש באתר, בתכני אתר ובכל רכיביו ולרבות הזמנה ורכישה של מוצרים באתר ו/או באמצעותו וכן שימוש מכל סוג במוצרים הנמכרים ע"י הנהלת האתר ו/או המפורסמים באתר ובאמצעותו, הנה באחריות המשתמש בלבד. על המשתמש לעשות באתר ובמוצרים שפורסמו באתר ו/או נרכשו מהאתר ו/או מוצרים ששווקו ע"י הנהלת האתר, שימוש סביר, אישי וזהיר בלבד. הנהלת האתר לא תהא אחראית ולא תישא, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, עקיף או ישיר, כספי, רכושי, נפשי, גופני או אחר, אשר ייתכן וייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו כתוצאה ו/או בעקבות ו/או בשל שימוש ו/או הסתמכות על האתר, תכני האתר ו/או שימוש מכל סוג שהוא במוצרים הנמכרים ו/או המפורסמים באתר ו/או באמצעותו ו/או שימוש ע"י המשתמש במוצרים אשר נרכשו על ידו מהנהלת האתר.
22. משתמש המבצע הזמנת מוצר מהנהלת האתר ו/או באתר ו/או באמצעות האתר, מצהיר ומאשר בזאת כי הוא ביצע בעצמו את כל בדיקותיו והערכותיו, כפי שראה לנכון, בעניין המוצרים שהוזמנו ו/או נרכשו על ידו ואלו נמצאו על ידו כמתאימים לצרכיו ומטרותיו, לרבות מבלי לגרוע, מבחינת מידת המוצר, טיב המוצר, תכונות המוצר, עיצוב המוצר, מאפייני המוצר, הרכב המוצר, חומרים מהם עשוי המוצר ועוד וכי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה כלפי הנהלת האתר.
23. אין לראות בכל פרסום ו/או מידע ו/או סקירה ו/או טיפ ו/או קישור ו/או המלצה ו/או חוות דעת שפורסמו ו/או המפורסמים באתר, כתחליף לבדיקה עצמאית ו/או להתאמתם של מוצרים שפורסמו באתר למשתמש/לקוח מסוים ו/או לצרכיו ולמטרותיו של אותו לקוח/משתמש.
24. האתר, שירותיו, המוצרים והמידע המפורסמים בו - מוצעים וניתנים למשתמש כמות שהם (As Is). המשתמש מודע ומסכים לכך כי הנהלת האתר לא יכולה להתחייב ואינה מתחייבת כי לא יפלו באתר, בשירותי האתר ובתכנים באתר - אי דיוקים כלשהן, טעויות (בין טכניות ובין טעויות בתוכן ובמידע עצמו), שיבושים, השמטות או כי תוכן, מידע, מוצר ושירות כלשהו המפורסמים באלו יתאימו לצרכיו או למטרותיו של משתמש כלשהו. המשתמש מסכים כי הנהלת האתר לא תשא בכל אחריות לנזק, עוגמת נפש או הפסד כלשהם, בגין מידע ו/או תוכן המפורסם באתר ו/או טעויות, שיבושים או אי-דיוקים באלו ו/או בשל הסתמכות המשתמש/הלקוח על המידע ו/או התכנים המפורטים באתר.
25. בנוסף, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק, עוגמת נפש או הפסד בגין התאמת המוצרים שהאתר מציע לגולשים ו/או בגין התאמת האתר למחשבם האישי ו/או בגין נזקים, תקלות, או כשלים באתר, בתוכנה, בשרת או בכל שירות הניתן על ידי צדדים שלישיים בו האתר תלוי לצורך הפעלתו או תפעולו. הגולש מתבקש לקחת זאת בחשבון בבואו לעשות שימוש באתר בשירותיו ובתכניו ו/או בבואו להסתמך על תכני ושירותי האתר או על רכישה והזמנה של מוצרים באתר ובאמצעותו.
26. הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמור גיבוי של כל תוכן המאוחסן ו/או מופיע באתר. כמו כן, הנהלת האתר רשאית להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקו, עדכונו, שדרוגו או לכל צורך אחר ולא תישא באחריות לכל נזק שיגרם כתוצאה מכך.
27. הנהלת האתר אינה יצרנית של המוצרים המפורסמים והנמכרים באתר ו/או באמצעותו. משכך, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לכל נזק ו/או הפסד, לרבות אך לא רק נזק גוף, נזק רכוש, אובדן, גניבה, פגיעה, עוגמת נפש וכיוצא באלו, בין אם ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בקשר עם מוצרים ו/או אביזרים אשר נכללו במוצרים (המוצעים למכירה באתר), והאחריות הבלעדית בגין אלו חלה על בתי העסק, היצרנים ו/או הספקים המספקים את המוצרים והאביזרים.
28. יובהר בזאת ואתה מסכים מפורשות בזאת כי הנהלת האתר לא תהייה אחראית באשר להתאמת המוצרים המפורסמים והנמכרים על ידה ו/או תוכן מתוכניהם, לצרכיך ו/או למטרותיך ולא תהא לך בעניין זה כל דרישה ו/או תביעה ו/או טענה כלשהי.
29. המידע והנתונים בקשר למוצרים המפורסמים והנמכרים באתר הינו מיצרני וספקי אותם המוצרים, ולפיכך הנהלת האתר לא תהא אחראית על מידע ונתונים אלו (ו/או שיבושים או טעויות שחלו במידע ונתוני אותם מוצרים אלא אותם יצרנים וספקים).
30. הנהלת האתר רשאית, בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות את הרכב, היצע, מגוון המוצרים, אופן אספקה ומשלוחים, החזרות והחלפות, ומחירי המוצרים, הנמכרים ו/או המפורסמים באתר ולך לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
31. כל פעילות בחשבון משתמש רשום באתר (ככול שנרשם) וכן כל פעילות של משתמש באתר (גם שלא נרשם), בשירותיו ובתכניו של האתר, רכישה והזמנה של מוצרים, הנה באחריות בלעדית של המשתמש בלבד. הנהלת האתר תהיה רשאית למנוע גישה ממשתמש לאתר ו/או לשירותיו ו/או לחשבונו ו/או להזמנה ורכישה של מוצרים, בכל עת לפי שיקול דעתה המלא ולא תהיה לה כל אחריות בקשר לכך. כן תהיה הנהלת האתר רשאית להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או להימנע מפרסומו לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה על כך.
32. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי האתר, תכניו ושירותיו - לא יופרעו, יינתנו כסדרם, בבטחה, בלא הפסקות או הפרעות וכי הם חסינים מפני פריצה או גישה בלתי מורשית כלשהי. לפיכך, הנהלת האתר לא תהא אחראית לאי נוחות, עוגמת נפש או לכל נזק, ישיר או עקיף או אחר, עקב התרחשות אחד מהמקרים המנויים בסעיף זה.
33. הנהלת האתר תהא רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לחדול מלאפשר את השימוש באתר, שירותיו, תכניו או לחדול מלאפשר ביצוע הזמנה ורכישה של מוצרים באתר -באופן זמני או לצמיתות, ובמקרים אלו הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאי נוחות, עוגמת נפש או לכל נזק, ישיר או עקיף או אחר במקרה כגון דא.
34. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ונרכשו באתר ו/או באמצעותו והתמורה ששולמה על ידך להנהלת האתר בגינם.
רישום לאתר
35. בשלב זה ניתן להירשם לאתר אולם אין חובה לבצע רישום לאתר ע"מ לרכוש מוצרים באתר וניתן לבצע רכישה גם בלא רישום. הנהלת האתר שומרת על זכותה לדרוש רישום לאתר ו/או לשירותים, כולם ו/או חלקם, הניתנים במסגרתו ו/או לשם הזמנה ורכישה של מוצרים באתר ו/או באמצעותו ואז יפורסמו תנאים מעודכנים לתנאי שימוש אלו.
36. במידה והנכם מבצעים רישום לאתר אזי לצורך ההרשמה הראשונה לאתר תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמא, וכן פרטים מזהים אחרים, אשר ישמשו אתכם בעת השימוש החוזר באתר, כגון שם פרטי ושם משפחה וכתובת דוא"ל. מובהר כי על פרטים אלה להיות נכונים, מדויקים ואמיתיים. שימוש בפרטים מפוברקים ו/או כוזבים ו/או לא נכונים ו/או פרטים אשר אינם שייכים למשתמש יגרמו לביטול ולהסרת חשבון המשתמש על כל נתונים אודותיו, זאת ללא כל הנמקה או הודעה מוקדמת.
37. כל פעילות בחשבון הנה באחריות המשתמש בלבד. מובהר כי שם המשתמש והסיסמא הנם אישיים ואינם ניתנים להעברה ואין לשתף בהם כל אדם או גוף אחר ו/או לתת הרשאה ו/או זכות גישה, מלאה או חלקית, לשימוש כלשהו באתר ובשירותיו ו/או לביצוע באתר ובאמצעותו הזמנה ורכישת מוצרים.
38. מבלי לגרוע מכל זכות או סעד המוקנים להנהלת האתר על פי דין, בכל מקרה של הפרת סעיף זה, תהיה הנהלת האתר רשאית להסיר לאלתר את חשבון המשתמש ולמנוע גישת המשתמש לאתר ולשירותיו (לרבות, מבלי לגרוע, לאפשרות של הזמנה ורכישת מוצרים באתר ובאמצעותו), זאת ללא הודעה מראש.
תהליך הרכישה
39. הנהלת האתר פועלת בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות שניתנת לצפייה בקישור זה:
www.blackcloveril.co.il/privacy
40. ביצוע עסקאות באתר תתאפשר באמצעות תשלום בכרטיס אשראי במערכת סליקה שתופעל באתר. כל העסקאות, הפרטים האישיים ופרטי כרטיס האשראי מאובטחים ומוצפנים בטכנולוגיית SSL שהינה הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת המידע.
41. לצורך ביצוע הרכישה תידרשו למלא טופס הזמנה ולספק בו את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, טלפון נייד, כתובת למשלוח (אם אתם מבצעים הזמנה עם משלוח), מספר ת.ז. ופרטי כרטיס אשראי.
42. על כל הפרטים שנמסרים במהלך ביצוע הזמנה להיות אמיתיים ומדויקים. הנהלת האתר שומרת על זכותה לנקוט בהליכים משפטיים כנגד מזמין אשר מסר פרטים כוזבים ו/או מפוברקים ו/או שגויים ושיבש את הליך ההזמנה ורכישת המוצרים. לידיעתכם, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה בו נודע להנהלת האתר על מסירת פרטים שגויים או כוזבים תבוטל ההזמנה.
43. אשר להזמנה ורכישה של מוצרים באתר – בשלב זה הזמנה ורכישה של מוצרים באתר וכן אספקתם תבוצע באזורי הפעילות המוגבלים אשר מפורטים באתר ובכפוף לכך שאין כל מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת אספקת המוצרים כאמור על ידי הנהלת האתר או מי מטעמה לבית המזמין. הנהלת האתר שומרת על זכותה להרחיב או לצמצם את אזורי הפעילות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומומלץ להתעדכן באתר מעת לעת לגבי אזורי הפעילות.
44. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות בין הצבעים המופיעים בתמונות ובין המוצרים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב ולכן ייתכן ויהיו שינויים במוצרים הסופיים שימכרו ולפיכך הצילומים הינם להמחשה כללית בלבד ואינם מחייבים.
45. המחירים המוצגים באתר כוללים מע''מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
46. הנהלת האתר רשאית, בכל עת, לשנות, להוסיף, לגרוע או לעדכן את היצע, מגוון, הרכב, תכולת וסוגי המוצרים המפורסמים המוצגים והמוצעים באתר להזמנה ולרכישה, לפי שיקול דעתה. יתרה על כן יובהר, כי ייתכן ובאתר ו/או בתכניו, יוצגו ו/או יפורסמו מוצרים שאינם מצויים כעת במלאי של הנהלת האתר. לפיכך, מובן כי במקרה כזה לא תתאפשר הזמנה ו/או רכישה של מוצר שאינו נמצא במלאי של הנהלת האתר וככול שתבוצע הזמנה למוצר החסר במלאי ההזמנה לא תאושר ולא תחויב בגין הזמנת המוצר החסר במלאי.
47. הנהלת האתר רשאית, בכל עת לפרסם מוצרים במחירי מבצע בהתאם לכללי והוראות הדין לגבי פרסום מבצעים. מוצרים המוצגים או מפורסמים באתר, במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע עדיין בתוקף גם במועד התשלום בפועל בגין המוצר ובכפוף לכך שאלו קיימים במלאי של הנהלת האתר.
48. אספקת ורכישת המוצרים המוצגים והמפורסמים באתר תתאפשר עד לגמר המלאי וזמינותם במלאי. ככול שהוזמן מוצר באתר והוא אינו זמין מכל סיבה שהיא ו/או הסתיים מלאי המוצר, הזמנה לעניין אותו מוצר תהא תבוטל והנהלת האתר תשלח הודעה על כך ללקוח אל כתובת המייל שהוזנה על ידו.
49. עצם מילוי ושליחת טופס ההזמנה איננה מהווה אישור כי הרכישה בוצעה. אישור הזמנת ורכישת המוצרים באתר, ישלח אל כתובת המייל שהזנת רק לאחר שהנהלת האתר תוודא כי המוצר שהוזמן קיים במלאי ורק לאחר שיתקבל אישור מחברת האשראי על העסקה והתשלום. במידה ואינך מקבל אישור במייל כי ההזמנה בוצעה אנא פנה אל שירות הלקוחות בהתאם לפרטי יצירת קשר באתר.
אספקת המוצרים
50. שיטות משלוח ההזמנה (דואר, שליח עד הבית, Boxit וכיוצא באלו) ו/או האפשרות לבצע איסוף עצמי של ההזמנה וכן זמני האספקה מחירי השליחות ופרטיה יפורטו באתר. הנהלת האתר שומרת על זכותה לקבוע כי הזמנות ממחיר שיקבע על ידה לא יחויבו בדמי משלוח וכן לשנות את שיטות המשלוח, אזורים בהם היא תקיים משלוחים, גופי השילוח ומחירי השליחויות הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
איסוף עצמי
51. במידה ובמהלך ביצוע ההזמנה באתר, המזמין יבחר באפשרות איסוף עצמי של המוצר, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח, והוא יהיה רשאי לאסוף את המוצרים באופן עצמאי או עם קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה לאיסוף או בתיאום טלפוני מראש עם הנהלת האתר. איסוף המוצרים באופן עצמאי יבוצע על ידי הלקוח מחנות "מנטקה" ברחוב שנקין 8, תל אביב. לא ניתן לשנות את מתכונת אספקת המוצרים לאחר ביצוע ההזמנה באתר וסימון האופן המועדף לאספקת המוצרים.
52. שעות איסוף עצמי של הזמנות מכתובת כאמור בסעיף 53 לתקנון, תהייה במהלך ימי חול א'-ה׳ בין השעות 11:00 ל-18:30 ובימי – ו' בשעות 00:11 עד 30:14. השעות מעודכנות גם באתר.
53. ככול שהלקוח בחר באפשרות איסוף עצמי בהזמנה והלקוח לא אסף את המוצרים שהוזמנו על ידו מכתובת איסוף עצמי בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה – אזי הנהלת האתר בשיקול דעתה הבלעדי תוכל לבטל את העסקה לרכישת המוצרים כאמור ולמכרם ללקוח אחר, וללקוח לא יהיו כל טענות, דרישות או תביעות בשל כך.
משלוח
54. דמי המשלוח או ההובלה בגין כל מוצר מפורטים מתחת למחיר באתר. הנהלת האתר שומרת על זכותה לקבוע כי הזמנות ממחיר שיקבע על ידה או הזמנות למוצרים מסוימים לא יחויבו בדמי משלוח וכן לשנות את שיטות המשלוח/ההובלה, גופי וספקי השילוח וההובלה ומחירי השליחויות/ההובלות והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
55. יובהר כי הנהלת האתר מבצעת משלוחים לכתובות בתחום הערים תל-אביב, רמת-גן וגבעתיים בלבד ובלא תיאום של מועד השליחות מראש. ככול והלקוח יציין בהזמנה כתובת למשלוח המצויה מחוץ לתחום הגיאוגרפי של הערים תל-אביב יפו, רמת גן וגבעתיים - ההזמנה תיחשב כזו שתימסר ללקוח באיסוף עצמי בחנות ועל הלקוח לגשת לחנות לאספה באופן עצמאי.
56. יתכנו עיכובים ואיחורים באספקת והובלת המוצרים מלוחות הזמנים הנקובים באתר ו/או בהזמנה וזאת בשל בעיות מזג אוויר, מלחמות, מבצע צבאי, פעולות צבאיות ו/או ביטחוניות אחרות, כוח עליון, השבתות ושביתות, פרעות, מגיפות וכיוצא באלו וכן מסיבות נוספות שאינן בשליטת הנהלת האתר ולא תהייה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלשהי מכל סוג ומין שהוא, כלפי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה במקרים האמורים בסעיף זה.
57. הנהלת האתר תהייה רשאית לשנות ו/או לדחות את מועד משלוח לפי שיקול דעתה ולעדכן את המזמין בהודעה לכתובת הדוא"ל שמסר בהזמנה במועד חדש לאספקת המוצרים.
58. אספקת המוצרים בכתובת המזמין תהייה בלא תיאום מראש עם המזמין ובהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר. הנהלת האתר או מי מטעמה יהיו רשאים ליצור קשר עם המזמין לצורך הבהרות הנוגעות למשלוח (כגון קוד כניסה, פרטי כתובת חסרים וכיו״ב) באמצעות טלפון, דוא״ל או הודעת וואטסאפ.
59. ככול שבמועד אספקת המוצרים הלקוח לא יהיה נוכח במען בו ביקש לקבל את המוצרים כאמור, אזי יושארו המוצרים ליד דלת ביתו. במידה ובמועד אספקת המוצרים לא ניתן בהתאם לשיקול דעתו של המוביל/השליח להשאיר את המוצרים ליד דלת ביתו של המזמין, והלקוח לא ענה פעמיים לניסיונות ליצור איתו קשר, אזי המוצרים יסופקו לו במועד נדחה אחר ובתשלום נוסף בגין שליחות נוספת.
בכל מקרה, הלקוח אינו פטור מהתשלום בגין המוצרים שרכש ואלו לא יזוכו ע"י הנהלת האתר גם אם חלו עיכובים ו/או דחיות ו/או שינויים במועדי אספקת המוצרים.
60. בכל מקרה בו תתואם הזמנה חדשה לשליחותה, הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח בשנית (ואם היה פטור מלכתחילה בגין דמי המשלוח, הנהלת האתר רשאית בשיקול דעתה לקבוע כי בגין השליחות הנוספת הלקוח יחויב בדמי משלוח).
61. עם אספקת המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידך, עליך לבדוק באופן מיידי את תכולת המשלוח אל מול חשבונית הרכישה ואת המוצרים שסופקו לך. במקרה שתתגלה על ידך אי התאמה בין חשבונית הרכישה למוצרים שסופקו, פגם או ליקוי במוצרים או אי שביעות רצון אחרת, אתה נדרש להודיע על כך להנהלת האתר בהקדם האפשרי ממועד אספקת המשלוח באמצעות טופס צור קשר באתר או באמצעות פרטי יצירת קשר המפורטים בתקנון זה מטה.
62. יובהר כי באחריותו של המזמין להודיע להנהלת האתר על כל טענה לפגם, ליקוי או אי תקינות של המוצר שנרכש, וזאת לא יאוחר מחלוף 48 שעות מהמועד בו נמסר המוצר בביתו (לרבות, בהשארת המוצרים ליד דלת ביתו).
מדיניות ביטול
63. הנהלת האתר מכבדים את כל חוקי הצרכנות ופועלים לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: "החוק") או דיני הגנת הצרכן האחרים הרלוונטיים לעניין.
64. תנאים לביטול עסקה:
א. מועד משלוח הודעת ביטול - במידה ולאחר ביצוע העסקה אתם מעוניינים לבטלה, תוכלו לעשות זאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר.
במידה והלקוח הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אזי הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה, החל מיום עשיית העסקה ועד 4 (ארבעה) חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים ע"פ הדין, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הנהלת האתר (ו/או נציג הנהלת האתר) ללקוח (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).
ב. אופן משלוח הודעת הביטול – הודעת ביטול של הלקוח לכלול את שמו המלא של הלקוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר ההזמנה וסיבת הביטול. את הודעת הביטול הלקוח רשאי לתת באמצעות טופס ייעודי זה לביטול עסקה או בכל אחת מהדרכים הבאות: (א) במשלוח הודעה בדואר רשום לכתובת ״מנטקה״, רחוב שינקין 8, תל אביב; (ב) בדוא"ל בכתובת האי-מייל cs@blackcloveril.co.il ; (ג) באתר האינטרנט באמצעות הטופס והקישור הייעודיים לביטול עסקה; (ד) בעל פה- בשירות הלקוחות של הנהלת האתר במספר הטלפון0522-397-398 .
במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה כאמור לעיל.
ג. סיבת הביטול - בביטול העסקה מכל סיבה שהיא (ולמעט עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו לצרכן באתר בנוגע למוצר לבין המוצר שהתקבל, אי אספקת המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל הפרה של תנאי ההתקשרות), על הלקוח להשיב על חשבונו את המוצר להנהלת האתר לחנות "מנטקה" בכתובת שינקין 8 בתל אביב ועם החזרתם יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. הנהלת האתר יכולה להציע ללקוח בשיקול דעתה להשיב את המוצר אליה בכפוף לתשלום עלות ההחזרה ע"י הלקוח להנהלת האתר.
בביטול עסקה בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו באתר לצרכן בנוגע למוצר שנרכש לבין המוצר שהתקבל בפועל כמשמעותם בסעיף 14ה(א) לחוק או עקב נסיבות אחרות המנויות בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו דמי ביטול, על הלקוח לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר, ותתואם עם הלקוח הדרך להחזרת המוצרים.
65. הנהלת האתר מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן, הנהלת האתר רשאית לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערכו של המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. כדי להימנע מנזק למוצר אנו ממליצים להשיבו להנהלת האתר באריזתו המקורית כשהוא שלם ובלא שנעשה בו שימוש כלשהו.
66. האמור לעניין זכות לביטול והחזרת המוצרים ע"פ הוראות הדין לא יחולו לגבי מוצר שיוצר במיוחד בעבור הלקוח בהתאמה אישית (ע"פ מידות, צבעים או דרישות מיוחדות אחרות).
מדיניות החלפות
67. נוסף על ביטול עסקה והחזרת המוצרים בהתאם לתנאי תקנון האתר והוראות הדין, הנהלת האתר מאפשרת ללקוח להחליף, פעם אחת, כובע שנרכש באתר למידה או צבע אחרים בעלות זהה ובלבד שקיימים במלאי הנהלת האתר. החלפת המוצר תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר לחנות מנטקה בכתובת שינקין 8 בתל אביב ע"י הלקוח כנגד הצגת חשבונית הקנייה, במצבו המקורי כפי שנרכש, תקין, ללא פגם כלשהו, לא נעשה בו שימוש, כשהוא סגור, באריזתו המקורית ועם התוויות מחוברות אליו. לא ניתן להחליף פריטים שנרכשו במבצעי סוף עונה או פריטי עודפים.
נוהל הודעה והסרה
68. באתר ייתכנו תכנים וחומרים שמתקבלים מגולשים ו/או שותפים ו/או גורמים נוספים, לרבות חוות דעת, המלצות ותוכן שיווקי ופרסומי המועלים לאתר בהתאם להצהרתם כי המידע הנו נכון והתכנים והחומרים אינם מפרים כל זכות של צד שלישי ובפרט כי התכנים והחומרים אינם מפרים זכויות יוצרים ופרטיות. אין באפשרות הנהלת האתר לוודא, והיא אינה מוודאת בפועל, את נכונות הצהרה זו. הנהלת האתר לא תשא בכל אחריות לכל נזק או הפסד שייגרמו לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהפרת זכויות כלשהן.
69. במידה והנך סבור כי תוכן שהתפרסם באתר פוגע או מפר זכות שלך, תוכל ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעות העמוד "צור קשר", ולפרט את מהות הפגיעה. בפנייתך, אנא צרף קישור לעמוד הרלוונטי, וכן כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים של הפונה לצורך יצירת קשר במידת הצורך. ללא הפרטים האמורים, לא נוכל לבדוק את פנייתך. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לבדוק את הפנייה בהקדם האפשרי ותפעל בהתאם לשיקול דעתה ו/או עפ"י כל דין.
מפרסמים באתר
70. הנהלת האתר עשויה לאפשר לבעלי עסקים ו/או ספקים שונים, תמורת תשלום, להציב פרסומות שונות ברחבי האתר (להלן: "המפרסמים"). מובהר, כי כל הפרטים והמידע בנוגע למפרסמים ו/או כל המידע והתכנים בפרסומי המפרסמים, כמו גם חומרים פרסומיים אחרים המתפרסמים באתר, מתפרסמים מטעם המפרסמים בלבד ועל אחריותם. אין הנהלת האתר מחווה עליהם דעה או המלצה כלשהי ואין הנהלת האתר יכולה לערוב על תוכנם, אמינותם, דיוקם, שלמותם ומהימנותם והנהלת האתר לא תישא בכל אחריות בגין פרסומים אלו ו/או בגין הפרת כל מצג ו/או התחייבות ו/או הצהרה של מי מהמפרסמים וכן הנהלת האתר לא תהיה צד לכל ההתקשרות בין הגולשים לבין מפרסם כלשהו.
71. על כן, מומלץ לגולשים באתר לערוך בדיקה עצמאית בטרם יתקשרו עם מי המפרסמים או יסתמכו על מידע שפורסם בכל מקום אחר באתר. שכן כאמור הנהלת האתר אינה יכולה ואינה מתיימרת להעניק כל אחריות באשר לכל מידע ו/או עסק ו/או שירות ו/או טובין המפורסמים באתר, הן לגבי טיבם ו/או איכותם והן באשר לתוכנם.
72. מובהר כי פרסום חומר פרסומי באתר אין משמעו כי הנהלת האתר או מי מטעמה מעודד או ממליץ על המפרסם או על הטובין ו/או השירות הניתן באמצעותו. על הגולשים לעשות בדיקה עצמאית, כצרכנים סבירים, בטרם יתקשרו עם מי מבעלי המקצוע ו/או הספקים ו/או המפרסמים. המלצה זו מקבלת משנה תוקף בכל הנוגע למידע מקצועי כלשהו.
73. אין לראות בכל פרסום ו/או מידע ו/או סקירה ו/או טיפ ו/או קישור ו/או המלצה ו/או חוות דעת, אם וככול יפורסמו באתר (ו/או בתכניו, במידע בו ו/או בשירותיו), כתחליף לבדיקה עצמאית ו/או התאמתם למשתמש.
משלוח דברי פרסומת
74. בשימושך באתר וכן בהזמנה ורכישת מוצרים באתר ובאמצעותו, אתה מסכים מפורשות כי הנהלת האתר תהייה רשאית לפנות אליך, בין באמצעות דוא"ל, SMS, whatsapp, ובין באמצעים אחרים, ולהציע לך חומר פרסומי אודות מוצרים ו/או שירותים ו/או מבצעים ו/או פעילויות של הנהלת האתר או שותפיה העסקיים וכל מידע אחר בו סבורה הנהלת האתר כי תמצא בו עניין מכוח השימוש באתר ו/או הזמנה ורכישת המוצרים על ידך. בידך הברירה, בכל עת, להיגרע מרשימת התפוצה לה נשלחות הודעות אלה ע"י מילוי אחר ההוראות הנלוות לכל ההודעות שישלחו.
קישורים (LINKS)
75. הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים באתר, בתכניו, בשירותיו ו/או במידע בו, אינם מהווים ערובה לכך שהאתרים פעילים ולתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, אמינותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי הקישורים יובילו לאתר פעיל ותקין והנהלת האתר רשאית לשנות ולהסיר קישורים אלו לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר עקיף או אחר, שיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, כתוצאה מהשימוש או מההסתמכות על התכנים, השירותים והמידע המופיע באתרים אלו ו/או בשל תנאי השימוש שלהם ו/או בשל מדיניות השמירה על הפרטיות שלהם. כל כניסה ו/או שימוש לאתרים אחרים שאינם בבעלות הנהלת האתר תהייה כפופה לתנאי השימוש השמורה לאתרים אלו ולמדיניות הפרטיות שלהם, שאין להנהלת האתר כל אחריות בגינם.
קניין רוחני
76. זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו (לרבות, מבלי לגרוע, בטקסטים, בעיצוב האתר, בעימודו, בגרפיקה, בצילומים, באיורים, בלוגו האתר, בשם האתר, בדומיין שלו, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו, ביישומים, קודי המחשב ו/או כל חומר אחר הכלול בו), בעיצובים ובמוצרים המפורסמים ו/או המוצעים לרכישה באתר (להלן: "נכסי קניין רוחני"), הינם הינן וימשיכו להיות בבעלות מלאה של הנהלת האתר ו/או בבעלות צד שלישי שהרשה להנהלת האתר להשתמש בהם. סימני המסחר "BLACK CLOVER " הינם סימני מסחר בבעלות יצרן המותג (להלן: "סימני המותג").
77. אין לעשות כל שימוש בנכסי קניין רוחני של הנהלת האתר ו/או בסימני המותג, לרבות בשם האתר, מבלי לקבל לכך רישיון מפורש בכתב ומראש מאת הנהלת האתר ו/או בעל המותג (לפי העניין). אין להעתיק, להוריד, לשכפל, לצלם, לתרגם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, לשחזר, לפרסם, להפיץ, לבצע בפומבי, לשדר, למכור, או להעמיד לרשות הציבור או להציג כל חלק מאתר זה (ו/או מתכניו, מוצריו, שירותיו והמידע בו) ו/או מהמוצרים, לרבות בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ללא הסכמתה הכתובה מראש של הנהלת האתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם וככל שתינתן).
78. אתה מאשר כי לא תעשה כל פעולה ו/או מעשה ו/או מחדל, בניגוד לדיני קניין רוחני ו/או בלתי חוקי ו/או שעלול לפגוע או להפר את זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר ו/או של צד שלישי אחר.
יצירת קשר
79. במידה ותתעורר כל שאלה בנוגע לתקנון זה או בכל נושא אחר, הנהלת האתר תשמח לעמוד לרשותכם.
80. תוכלו ליצור עימנו קשר הן באמצעות פנייה בכתב דרך הפרטים ליצירת קשר המצויים בעמוד ״צרו קשר״ באתר, הן בדואר אלקטרוני לכתובת cs@blackclover.co.il והן באופן טלפוני בשעות הפעילות (ימים א' – ה' בין השעות 10:00-17:00 ויום ו' מ-10:00 עד 13:00) למספר טלפון:
0522-397-398.
81. כתובתנו למשלוח דואר רשום: ״מנטקה״, רחוב שינקין 8, תל אביב.
82. כתובת לאיסוף עצמי של המוצרים שנרכשו או להחזרת המוצרים במקרי ביטול עסקה, הינה: חנות מנטקה, שינקין 8 תל אביב.
שונות
83. הנהלת האתר תהיה רשאית לשנות בכל עת את תנאי השימוש ללא הודעה מראש או בדיעבד.
84. הנהלת האתר תהיה רשאית להעביר את האתר לכל כתובת אחרת, לשנות את שמו או להפסיק את פעילותו ושירותיו, באופן מלא, חלקי או בכל דרך אחרת כפי שתראה לנכון, בכל עת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
85. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, המשתמש מסכים בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה, תוגבל לתקופה של 6 חודשים והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.
86. כל עילה משפטית הנובעת מהפעילות ו/או השימוש באתר, בשירותיו האתר, בתכניו, בפרסומים בו, במידע בו ומהזמנות והרכישות באתר או באמצעותו, מהשימוש במוצרים שנרכשו באתר ו/או באמצעותו, לרבות כל עילה משפטית הנוגעת לתוקפם ופרשנותם של תנאי שימוש אלה יוכפפו לדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לאלו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב – יפו.
87. היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפן או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי שימוש אלו יישארו בתוקפם.
88. רישומי מערכות המחשוב של הנהלת האתר, בדבר הפעולות המתבצעות על ידך באתר ו/או בשירותיו ו/או בתכניו ו/או בכל רכיב באתר, ולרבות בדבר כך כי אשרת את תקנון ותנאי שימוש אלו ובדבר הזמנותיך ורכישותיך באתר ובאמצעותו, יהוו ראיה לנכונות הפעולות וכן ראייה בדבר אישורך לתקנון ותנאי שימוש אלו – וזאת, אלא אם הוכח אחרת על ידך.