מדיניות ביטול
הנהלת האתר מכבדים את כל חוקי הצרכנות ופועלים לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: "החוק") או דיני הגנת הצרכן האחרים הרלוונטיים לעניין. 
 
תנאים לביטול עסקה: 
א.       מועד משלוח הודעת ביטול - במידה ולאחר ביצוע העסקה אתם מעוניינים לבטלה, תוכלו לעשות זאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. 
במידה והלקוח הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אזי הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה, החל מיום עשיית העסקה ועד 4 (ארבעה) חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים ע"פ הדין, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הנהלת האתר (ו/או נציג הנהלת האתר) ללקוח (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).
ב.       אופן משלוח הודעת הביטול – הודעת ביטול של הלקוח לכלול את שמו המלא של הלקוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר ההזמנה וסיבת הביטול. את הודעת הביטול הלקוח רשאי לתת באמצעות טופס ייעודי זה לביטול עסקה או בכל אחת מהדרכים הבאות:  (א) במשלוח הודעה בדואר רשום לכתובת ״מנטקה״, רחוב שינקין 8, תל אביב; (ב) בדוא"ל בכתובת האי-מייל cs@blackcloveril.co.il ; (ג) באתר האינטרנט באמצעות הטופס והקישור הייעודיים לביטול עסקה; (ד) בעל פה- בשירות הלקוחות של הנהלת האתר במספר הטלפון 0522-397-398 . 
במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה כאמור לעיל.
ג.        סיבת הביטול - בביטול העסקה מכל סיבה שהיא (ולמעט עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו לצרכן באתר בנוגע למוצר לבין המוצר שהתקבל, אי אספקת המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל הפרה של תנאי ההתקשרות), על הלקוח להשיב על חשבונו את המוצר להנהלת האתר לחנות "מנטקה" בכתובת שינקין 8 בתל אביב ועם החזרתם יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.  הנהלת האתר יכולה להציע ללקוח בשיקול דעתה להשיב את המוצר אליה בכפוף לתשלום עלות ההחזרה ע"י הלקוח להנהלת האתר. 
בביטול עסקה בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין הפרטים שנמסרו באתר לצרכן בנוגע למוצר שנרכש לבין המוצר שהתקבל בפועל כמשמעותם בסעיף 14ה(א) לחוק או עקב נסיבות אחרות המנויות בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו דמי ביטול, על הלקוח לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר, ותתואם עם הלקוח הדרך להחזרת המוצרים. 
 
הנהלת האתר מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן, הנהלת האתר רשאית לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערכו של המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.  כדי להימנע מנזק למוצר אנו ממליצים להשיבו להנהלת האתר  באריזתו המקורית כשהוא שלם ובלא שנעשה בו שימוש כלשהו. 
 
האמור לעניין זכות לביטול והחזרת המוצרים ע"פ הוראות הדין לא יחולו לגבי מוצר שיוצר במיוחד בעבור הלקוח בהתאמה אישית (ע"פ מידות, צבעים או דרישות מיוחדות אחרות). 

מדיניות החלפות
נוסף על ביטול עסקה והחזרת המוצרים בהתאם לתנאי תקנון האתר והוראות הדין, הנהלת האתר מאפשרת ללקוח להחליף, פעם אחת, כובע שנרכש באתר למידה או צבע אחרים בעלות זהה ובלבד שקיימים במלאי הנהלת האתר. החלפת המוצר תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר לחנות מנטקה בכתובת שינקין 8 בתל אביב ע"י הלקוח כנגד הצגת חשבונית הקנייה, במצבו המקורי כפי שנרכש, תקין, ללא פגם כלשהו, לא נעשה בו שימוש, כשהוא סגור, באריזתו המקורית ועם התוויות מחוברות אליו.  לא ניתן להחליף פריטים שנרכשו במבצעי סוף עונה או פריטי עודפים.
​
לתקנון המלא, לחצו כאן.